Na Pecora Bolsas, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para facilitar esse processo de forma ágil e respeitosa.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, sem sinais de desgaste ou dano;
Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver)
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Após o envio das informações e análise do produto, você poderá optar por:
Troca por produto idêntico;
Troca por outro produto de valor equivalente;
Reembolso integral.
Para agilizar o atendimento, envie um e-mail para:
Inclua no corpo do e-mail as seguintes informações:
Número do pedido
Data da compra
Motivo da solicitação (troca, devolução ou defeito)
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as orientações para o envio do produto.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora);
Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após análise e aprovação da devolução.
Produtos enviados sem prévia comunicação por e-mail poderão ser devolvidos ao remetente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas fora dos prazos.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a gente. Estamos à disposição para te atender da melhor forma possível!
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